[Lanzamiento de investigación] ¿Quién defiende tus datos? Tercera edición

¡Ya está disponible la investigación sobre practicas de transparencia, datos personales y privacidad de las proveedoras de servicios de Internet en Paraguay!

El proyecto “Quién defiende tus datos” está inspirado en “Who has your back” de EFF, aunque la metodología difiere de la aplicada en EEUU, ya que la realidad legal de Paraguay es bien diferente a la estadounidense.

En esta tercera edición del proyecto [disponible en la web: https://qdtd.tedic.org/] se evaluó a las mismas empresas de telefonía y servicios de Internet que se habían evaluado en 2020: COPACO, VOX, PERSONAL, TIGO y CLARO. La investigación se centra en responder las preguntas sobre ¿Cómo ISP protegen nuestra privacidad? ¿Cómo protegen nuestros datos personales? ¿Existen procedimientos claros? ¿Participan de forma activa en la defensa de nuestros derechos en las mesas de debate público?

La pandemia de COVID-19 nos obligó a depender aún más de los medios tecnológicos. Es por ello la importancia de evaluar la tecnología y las telecomunicaciones con perspectiva de derechos de manera recurrente porque son fundamentales en nuestra actual forma de interacción y comunicación.

Este año, se realizó un pequeño ajuste para que los criterios puedan compararse a nivel regional. Se ha habilitado una tabla de resultados para poder comparar el rendimiento de las empresas en las categorías y criterios de evaluación, basados en: su compromiso público con el cumplimiento de la ley; sus adopciones de buenas prácticas favorables a las personas usuarias de servicio de Internet; su transparencia sobre las prácticas y políticas; la accesibilidad en sus plataformas webs, entre otros.

Cada empresa fue evaluada con base en las 7 categorías señaladas y justificadas a continuación, cuya elaboración tuvo en cuenta los requisitos de la ley vigente en Paraguay y las buenas prácticas internacionales en materia de protección de la privacidad y tratamiento de datos personales.

Para esta evaluación, se analizaron los acuerdos de servicio, informes de sostenibilidad y otros documentos que estuvieron disponibles en los sitios web de las empresas hasta enero de 2022. También se evaluaron noticias de prensa y medios especializados en la materia.

Con los resultados preliminares en mano, TEDIC contactó con las empresas y solicitó revisión y comentarios sobre los mismos, con especial énfasis en las metodologías y resultados obtenidos hasta enero de 2022. Finalmente estos comentarios y opiniones de las empresas fueron ajustados en la conclusión y en los puntajes correspondientes.

Conclusiones

Al igual que años anteriores, existe una diferencia sustancial entre las proveedoras de internet nacionales y aquellas que son subsidiarias de matrices extranjeras. Desde el punto de vista general, la única ISP con un escueto cumplimiento de los criterios, a pesar de ser subsidiaria de una internacional, es Personal.

Con respecto a los puntajes globales, se verifica que Copaco ha puntuado mejor en ciertos aspectos, a diferencia de ediciones anteriores. Claro y Tigo mantienen la delantera en relación a las demás empresas estudiadas. Se estima que esta diferencia se debe a la existencia de estándares y prácticas promovidas por las empresas internacionales de comunicaciones.

Recomendaciones

Las recomendaciones que son el resultado de la investigación en esta edición, no distan mucho de las manifestadas en la edición del año 2020. Las ISP estudiadas todavía deben mejorar en la transparencia en el tratamiento de datos a sus clientes, además de establecer en sus correspondientes políticas de privacidad explícitamente la forma de colaboración con el gobierno y la forma en entrega de datos de usuarios al estado.

¿Querés ver el resto de las conclusiones y recomendaciones? ¡Descargá la investigación, ya disponible AQUÍ!

Te invitamos a que visites la web: https://qdtd.tedic.org y mires todo lo nuevo que hay sobre esta investigación.